index
Müşteri Memnuniyeti Temel Önceliğimizdir

Valmia’dan aldığınız ürünleri beğenmediyseniz veya beklentinizi karşılamadıysa, hiçbir sorun yaşamadan kolayca iade edebilirsiniz. Politikamız, kullanıcı dostu ve yasal standartlara uygun olacak şekilde düzenlenmiştir.

İade Koşulları
• İade süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde ve eksiksiz olmalıdır.
• İç giyim, küpe, kişisel bakım ürünleri ve özel üretim talepleri hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
• Ürün üzerinde herhangi bir yıpranma, leke, yırtık ya da parça eksikliği bulunmamalıdır.

İade Süreci
1. Talep Oluşturma: info@valmia.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi başlatabilirsiniz.
2. Onay ve Gönderim: İade onaylandıktan sonra ürünü korunaklı şekilde aşağıdaki adrese kargolayabilirsiniz:

3. İnceleme Süreci: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde incelenir.

Para İadesi
• Ürün iade koşullarına uygunsa ödeme, 5-7 iş günü içinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
• İade edilen ücretin hesaba yansıma süresi, bankaların işlem hızına göre değişebilir.

Kargo Bilgilendirmesi
• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ancak hatalı ya da kusurlu ürün gönderimi durumlarında kargo bedeli Valmia tarafından karşılanacaktır.
• İade sırasında yaşanabilecek hasar, kayıp veya gecikmelerden Valmia sorumlu değildir. Lütfen güvenilir bir kargo firması tercih ediniz.